Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen — SOLA

Letzte Aktualisierung: 13.10.2026

Diese Richtlinie erklärt, wie Sie eine bei SOLA aufgegebene Bestellung stornieren können – sowohl eine normale Bestellung (Produkt auf Lager) als auch eine Vorbestellung. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Richtlinie „Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung“. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Richtlinie unberührt.

1) Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung oder Vorbestellung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns dazu einfach an contact@hellosola.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen Ihnen die Stornierung per E-Mail.

Bestellungen von Produkten auf Lager werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden versandt: Wenn Sie stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Die Erstattung erfolgt vollständig (Produkt und Versandkosten) über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen ab Bestätigung der Stornierung (zuzüglich Bearbeitungszeiten der Bank).

2) Nach dem Versand

Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sie behalten Ihr Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware sowie unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen, jeweils zu den Bedingungen unserer Richtlinie „Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung“. Zum Widerruf können Sie die Widerrufsfunktion „Vertrag hier widerrufen“ in der Fußzeile der Website nutzen.

3) Vorbestellungen

Bestimmte SOLA-Produkte werden vor ihrer Verfügbarkeit als Vorbestellung angeboten:

• Der Gesamtbetrag der Bestellung wird bei der Abgabe der Vorbestellung abgebucht.
• Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite und im Warenkorb vor der Zahlung angegeben.
• Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail und beim Versand eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Kann das voraussichtliche Versanddatum nicht eingehalten werden, informieren wir Sie per E-Mail und nennen Ihnen ein neues voraussichtliches Datum. Sie können Ihre Vorbestellung dann aufrechterhalten oder stornieren und erhalten in diesem Fall den vollen Betrag zurück.

Wie auf unseren Produktseiten angekündigt, garantieren wir die Lieferung von Vorbestellungen vor Weihnachten: Wird Ihre Vorbestellung nicht vor dem 25. Dezember geliefert, erstatten wir Ihnen auf einfache Anfrage an contact@hellosola.fr den vollen Betrag.

4) Stornierung durch SOLA

Sollten wir Ihre Bestellung oder Vorbestellung nicht erfüllen können (Lieferengpass, Produktionsproblem usw.), informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen.

5) Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung: contact@hellosola.fr

Antonin ROY, Einzelunternehmer (EI) – HYDRAERA
9 ter rue de Bretagne, 02100 Lesdins, Frankreich